Condizioni di acquisto

Ragione sociale: W&B A/S
Cod. fisc.: 27702937
Indirizzo: Rønnevangsalle 8, DK-3400 Hillerød, Danimarca
E-mail: info@wineandbarrels.it
Telefono: +44 (0) 3308 081634

Informativa sulla privacy e sull’uso dei cookies

Per i vostri acquisti è necessario fornire a Wineandbarrels A/S i seguenti dati:

Nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.

Inoltre, raccogliamo l’indirizzo IP dal quale viene eseguito l’eventuale acquisto. Generalmente questi dati non vengono utilizzati, ma potrebbero essere richiesti per eventuali indagini della polizia. L’indirizzo IP viene conservato per il tempo strettamente necessario per eventuali indagini della polizia. Tutti gli ordini falsi saranno denunciati alla polizia.

Raccogliamo e trasmettiamo unicamente i dati personali necessari per fornirvi il prodotto ordinato.

I dati personali sono raccolti presso Wineandbarrels A/S e conservati per 5 anni in conformità alla legge sulla contabilità, quindi cancellati.

Inoltre, collaboriamo con diverse aziende che conservano e trattano dati. Queste aziende si limitano a trattare i dati per nostro conto e non possono impiegarli per finalità proprie.

Nel caso di pagamento elettronico viene impiegato un metodo criptato sicuro attraverso il webshop. Il relativo fornitore è autorizzato secondo il regime danese di certificazione dei siti di commercio elettronico (E-mærket).

Il webshop si serve di cookies per la gestione del contenuto del carrello. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel vostro computer. Impieghiamo i cookies per riconoscervi e memorizzare, ad esempio, i prodotti contenuti nel carrello quando acquistate online presso Wineandbarrels A/S. L’utente può altresì memorizzare il proprio indirizzo nel webshop per le successive visite. Queste informazioni possono essere cancellate in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser. In Internet Explorer, ad esempio, si utilizza il menu “Funzioni” e l’opzione “Impostazioni Internet”.

Collaboriamo esclusivamente con responsabili del trattamento aventi sede nell’UE oppure in Paesi che assicurano una sufficiente tutela dei vostri dati.

Il titolare del trattamento su www.wineandbarrels.com è Jakob Dau.

Avete il diritto di essere informati su quali dati sono oggetto di trattamento.

Se ritenete che i dati non siano corretti, avete il diritto di chiederne la rettifica. In alcuni casi siamo tenuti a cancellare i vostri dati personali su vostra richiesta. Ad esempio, se i vostri dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti. Potete altresì contattarci se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali non sia conforme alla legge. Potete indirizzare eventuali richieste a Jakob Dau all’indirizzo e-mail: jakob@wineandbarrels.com.

Utilizzando Wineandbarrels.com, acconsentite all’utilizzo di cookies da parte nostra. Impieghiamo i cookies per memorizzare le vostre preferenze (ad esempio quali prodotti vengono inseriti nel carrello). I cookies ci permettono altresì di sottoporvi pubblicità mirata su piattaforme esterne.

Ordine

Guida agli acquisti passo dopo passo:

  • Trovate il prodotto desiderato.
  • Inserite il prodotto nel carrello facendo clic sul simbolo “Aggiungi al carrello”.
  • Continuate quindi la ricerca, se desiderate acquistare altri prodotti.
  • Se desiderate vuotare il carrello o apportare modifiche, ad esempio cambiare il numero di prodotti, premete rispettivamente il pulsante Cancella oppure modificate la quantità nella relativa casella. Per verificare il prezzo dopo le modifiche, fate clic su “Aggiorna carrello”.
  • Procedete alla cassa. La videata si intitola “Vai alla cassa”.
  • Nella videata successiva, selezionate metodo di pagamento e spedizione.
  • Inserite quindi i vostri dati e un eventuale indirizzo di consegna alternativo. Fate clic su “Continua”.
  • Conferma d’ordine – riepilogo dell’ordine con tutti i dati che avete inserito.
  • L’ordine viene inoltrato soltanto quando fate clic su “Concludi acquisto”. Se nel frattempo uscite dalla videata, l’operazione di acquisto non è memorizzata.
  • Il webshop invia direttamente una conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato.
  • Quando l’ordine sarà stato evaso, riceverete un’ulteriore comunicazione elettronica.

Pagamento

Wineandbarrels A/S accetta pagamenti con MobilePay Online, Dankort/VISA-Dankort o Mastercard, Eurocard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB e American Express. L’importo sarà addebitato sul vostro conto contestualmente alla spedizione del prodotto.

Non sono previste commissioni per il pagamento con carta di credito.

Wineandbarrels A/S cripta tutti i dati della vostra carta di credito secondo il protocollo SSL (Secure Socket Layer). In altre parole, il numero della vostra carta di credito o altre informazioni inserite durante l’operazione con PBS/NETS non saranno accessibili a estranei.

Potete anche pagare effettuando un bonifico sul nostro conto corrente presso Danske Bank IBAN: DK10 3000 3544 5588 70 BIC/SWIFT: DABADKKK, indicando nella casuale il numero d’ordine. Per questo metodo di pagamento non è previsto il diritto di recesso con rimborso.

Consegna

Se l’ordine perviene entro le ore 12.00, in genere i prodotti disponibili a magazzino sono spediti in giornata. La data di consegna è indicata in corrispondenza di ogni prodotto nel webshop ed è calcolata tenendo conto che l’ordine sia effettuato prima delle ore 12.00. Ordinando dopo le ore 12.00, il prodotto viene spedito il giorno feriale successivo. Se il prodotto non è disponibile a magazzino in Danimarca, in genere la consegna richiede 3-4 settimane. Inviamo sempre un’e-mail con la data di consegna prevista, non appena è disponibile.

Se avete deciso di non ritirare personalmente i prodotti, Wineandbarrels A/S li consegnerà con un corriere, GLS o DHL. Le spese di consegna partono da un minimo di 5,50 EUR. Tuttavia, per le vetrine refrigerate la consegna è gratuita fino alla porta di casa*.

In caso di consegna a domicilio con indicazione del luogo dove lasciare il collo anche in vostra assenza, i rischi sono trasferiti a voi nel momento in cui il collo viene consegnato. Quando indicate il luogo di consegna a domicilio dove lasciare il collo, tenete conto dello spazio eventualmente richiesto al corriere per lo scarico con un transpallet.

*Isole collegate alla terraferma da ponte
Le spese di consegna indicate sono valide solo per le isole in Italia collegate alla terraferma da ponte. Se abitate in un’isola non collegata da ponte, chiedete un preventivo per la consegna.

Secondo tentativo

Se all’indirizzo di consegna non c’è nessuno disponibile ad accettare il prodotto e non avete concordato che il prodotto sia lasciato anche in vostra assenza, il corriere riporterà il prodotto in magazzino ed effettuerà un secondo tentativo. Per secondo tentativo si intende anche il caso in cui, senza aver preso accordi in merito con Wineandbarrels, rifiutate e chiedete di spostare la consegna. Per il secondo tentativo sono addebitate spese pari a 30 EUR.

Consegna dentro casa

Se scegliete la consegna dentro casa, nella maggioranza dei casi possiamo effettuare la consegna nell’intervallo orario 8.00-16.00, come da accordi, con un paio di giorni feriali di preavviso. Per la consegna dentro casa vi contatteremo per concordare l’orario desiderato e informarci sulle condizioni di accessibilità. L’orario di consegna è compreso in una finestra temporale di 4 ore. È vostra responsabilità garantire condizioni di accessibilità che permettano a 1 operatore di consegnare il prodotto in casa servendosi di un carrello saliscale elettrico.

In caso di condizioni particolari che non consentano l’utilizzo del carrello saliscale elettrico per tutto il percorso, è necessario contattarci per organizzare la consegna speciale. Questa alternativa prevede più operatori e un veicolo dotato di dispositivi di sollevamento speciali. Fate clic qui per la consegna speciale! (Ad esempio, le scale sono strette oppure effettuano una curva e il mobile per vino deve essere portato al piano impiegando imbracature di sollevamento o simili).

Condizioni particolari per le aziende

Valgono le stesse condizioni di vendita applicabili ai privati, eccezion fatta per quanto segue:

  • Le aziende non hanno diritto di recesso dagli acquisti presso Wineandbarrels A/S.
  • Le aziende devono presentare eventuali reclami entro 1 anno dalla data della fattura originaria. Eventuali sostituzioni o riparazioni non prolungano il periodo di reclamo.
  • Wineandbarrels A/S non risponde dei seguenti tipi di danni subiti dalle aziende: 1) danni gestionali o indiretti, 2) costi di manodopera per il proprio personale e costi esterni di movimentazione, 3) costi per consulenza e assistenza esterna, 4) mancato guadagno e/o perdita di avviamento.
  • Wineandbarrels A/S si riserva il diritto di proprietà dei prodotti acquistati a credito fino all’effettivo saldo.
  • Tutti i costi connessi all’esercizio della riserva del diritto di proprietà sono a carico dell’acquirente.
  • A partire dalla scadenza maturano interessi di mora al tasso dell’1% per mese o frazione.
  • In caso di esercizio del diritto di reclamo, l’acquirente risponde della spedizione del prodotto, assumendosene i costi.
  • In caso di difetti al prodotto, Wineandbarrels A/S provvederà alla riparazione o alla sostituzione, mentre voi non avrete diritto di recesso.

Il seguente scenario indica che l’ordine è effettuato da un’azienda (senza eccezioni):

  • Indicazione di ragione sociale o P.IVA/codice SE/EAN al momento dell’ordine sul sito oppure al reparto commerciale (tuttavia, i privati possono farsi recapitare un collo sul posto di lavoro, ma in tal caso devono servirsi sul sito dell’opzione indirizzo di consegna alternativo).

Diritto di reclamo 

Agli acquisti di prodotti sono applicabili le regole sui difetti e vizi previsti dalla legge sugli acquisti.

Acquistando da noi come privati, avete diritto di reclamo per un periodo di 24 mesi. In altre parole, avete diritto in base alle circostanze alla riparazione o alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso totale o parziale. Il reclamo deve essere giustificato, ovvero il difetto o vizio non deve dipendere da uso improprio del prodotto o altro comportamento doloso.

Il reclamo deve essere presentato entro un “termine congruo” da quando è stato riscontrato il difetto o vizio del prodotto. Si considera presentato entro un termine congruo il reclamo pervenuto entro due mesi dalla scoperta del difetto o vizio.

Se il reclamo è giustificato, rimborseremo le vostre spese (congrue) di spedizione. Il prodotto deve essere sempre spedito in un imballaggio adeguato, ricordando di chiedere una ricevuta della spedizione con specifica delle relative spese.

In caso di difetti, vizi o eventuali mancate consegne, siete pregati di rivolgervi a:

Wineandbarrels A/S E-mail: info@wineandbarrels.it Tel. +44 (0) 3308 081634

Indirizzo di spedizione del prodotto:

Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
DK-3400 Hillerød
Danimarca

Quando restituite il prodotto, descrivete il problema nel modo più dettagliato possibile.

Sarà più facile evadere la vostra richiesta se allegherete al collo la documentazione completa, ad esempio copia della conferma d’ordine/corrispondenza precedente e codice IBAN del conto corrente per l’eventuale rimborso.

Non saranno accettati colli da ritirare presso un ufficio postale o in contrassegno. 

Prodotti indicati come “Demo”

I prodotti indicati come “Demo” sono lievemente usati e presentano uno o più difetti o vizi. Ogni prodotto “Demo” è unico e disponibile a magazzino in 1 solo pezzo. La descrizione dettagliata di ogni prodotto “Demo” riporta i difetti o vizi che presenta.

Garanzia per i prodotti “Demo”

Acquistando un prodotto “Demo”, avete diritto di reclamo per un periodo di 24 mesi.

In altre parole, avete diritto in base alle circostanze alla riparazione o alla sostituzione del prodotto con un prodotto “Demo” corrispondente oppure al rimborso totale o parziale. Il reclamo deve essere giustificato, ovvero il difetto o vizio non deve dipendere da uso improprio del prodotto o altro comportamento doloso.

Diritto di recesso

Acquistando come consumatori presso Wineandbarrels A/S, avete diritto di recesso per un periodo di 28 giorni.

Il termine di recesso scade 28 giorni dopo la data di ricevimento del prodotto oppure, qualora l’ordine comprenda più prodotti consegnati singolarmente, la data di entrata in possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Se il prodotto si compone di più lotti o parti, il termine di recesso scade 28 giorni dopo la data di ricevimento dell’ultimo lotto o la data di entrata in possesso fisico dell’ultima parte.

La comunicazione di recesso deve pervenire entro 28 giorni dalla data di ricevimento. La comunicazione può essere inviata all’indirizzo e-mail info@wineandbarrels.com oppure impiegando il modulo standard di recesso. Nella comunicazione deve essere specificato chiaramente che intendete avvalervi del diritto di recesso.

Ai fini del recesso non è sufficiente rifiutare il ricevimento del prodotto senza fornire comunicazione specifica.

Diritto di recesso per montaggio, regolazione e smaltimento

Il termine per il diritto di recesso per montaggio, regolazione e smaltimento scade al momento dell’erogazione piena del servizio.

Recesso parziale

Se avete acquistato uno o più prodotti, potete restituirne uno o più anche se acquistati con un unico ordine.

Si prega di notare che, in caso di recesso parziale, non vengono rimborsate le spese di consegna.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso 

Sono esclusi dal diritto di recesso i seguenti tipi di prodotti:

  • Consegna di prodotti sigillati che, per motivi sanitari o igienici, sono inadatti al reso, qualora il sigillo sia stato rotto dopo la consegna
  • Prodotti fabbricati su richiesta (acquisti su misura/speciali).
  • La rottura del sigillo di prodotti che, per motivi sanitari o igienici, sono inadatti al reso comporta la perdita del diritto di recesso. 

Resi

Il prodotto ordinato deve essere restituito senza indugio e comunque entro 14 giorni da quando ci avete comunicato di voler recedere dall’acquisto. Le spese dirette correlate alla restituzione del prodotto saranno a vostro carico. A partire dalla data di consegna, i rischi connessi al prodotto sono a vostro carico.

Per loro natura, alcuni prodotti non possono essere restituiti con posta ordinaria. Questo vale ad esempio per: Vetrine refrigerate, botti e mobili per vino. In genere, le spese di reso non superano 1.500 DKK circa.

Stato del prodotto restituito

Risponderete solo dell’eventuale deprezzamento del prodotto dovuto a trattamenti diversi da quanto strettamente necessario per determinare il tipo, le caratteristiche e la funzionalità del prodotto. In altre parole, potete provare il prodotto come se lo provaste in un negozio fisico, ma non potete usarlo effettivamente.

Se il prodotto è stato provato oltre quanto descritto sopra, è considerato usato. Pertanto, in caso di recesso avrete diritto al rimborso parziale o addirittura a nessun rimborso, in base al valore commerciale del prodotto.

L’imballaggio originale costituisce un notevole valore per i nostri prodotti. Se il prodotto non viene restituito nell’imballaggio originale, sarà trattenuto il valore corrispondente al deprezzamento. In genere, si tratta del 10-15% del valore del prodotto.

Rimborso del corrispettivo di acquisto

In caso di recesso dall’acquisto, sarà rimborsato il corrispettivo versato, al netto dell’eventuale deprezzamento a vostro carico.

Se esercitate il diritto di recesso, saranno rimborsati tutti gli importi che avete pagato, comprese le spese di consegna (a esclusione di oneri supplementari per la scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di intenzione di recedere dall’acquisto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo impiegato per il pagamento, a meno che non abbiate espressamente acconsentito a un metodo diverso.

Ci riserviamo la facoltà di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto il prodotto restituito, a meno che non abbiate fornito la documentazione a prova del reso.

Indirizzo di spedizione del prodotto in caso di recesso:

Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
DK-3400 Hillerød
Danimarca

Potete anche recedere dall’acquisto fornendo specifica comunicazione e, previo accordo, consegnando personalmente il prodotto all’indirizzo sopraindicato.

Non saranno accettati colli da ritirare presso un ufficio postale o in contrassegno.

Reclami

Se in qualità di consumatori avete intenzione di presentare reclamo, contattate innanzitutto la nostra assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@wineandbarrels.com Se non riusciremo a trovare una soluzione, potrete inviare un reclamo a:

Center For Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Danimarca

www.forbrug.dk

Se risiedete in uno stato dell’UE diverso dalla Danimarca potete presentare reclamo utilizzando l’apposito portale della Commissione europea – http://ec.europa.eu/odr

Modulo di recesso standard

Questo modulo deve essere compilato e restituito solo in caso di esercizio del diritto di recesso.

Per:

Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
DK-3400 Hillerød
Danimarca

E-mail: info@wineandbarrels.it

Comunico di avere intenzione di esercitare il diritto di recesso dal mio acquisto dei seguenti prodotti/servizi:

______________________________________________________________________________________

Data dell’ordine: _______________________________ Data di ricevimento: _______________________________

Nome del consumatore: ______________________________________________________________________

Indirizzo del consumatore: ___________________________________________________________________

Firma del consumatore: _________________________________________ Data: _________________
(solo per invio cartaceo del modulo)

 

Data dell’ultimo aggiornamento delle condizioni di acquisto: 21/2/2019

 

Fai come decine di migliaia di altri amanti del vino..